What is e-governance
E-governance or electronic governance, government services, process, citizens, business और अन्य government organization के साथ बातचीत को बढ़ाने के लिए information and communication technology (ICT) के use को refer है। इसका goal शासन को अधिक transparent, accountable, efficient बनाना ह
Key components of e-governance :-
1. Government-to-Citizen (G2C) :- G2C ई-गवर्नेंस government agencies और नागरिकों citizens के बीच digital interface को refer करता है, जिसका aim public services को efficiently ,transparency और inclusive रूप से प्रदान करना है। यह model citizens को services तक आसान पहुँच प्रदान करके strong बनाता है, जिससे government offices में physically रूप से जाने की आवश्यकता कम हो जाती है।
Example
Mana Mitra (Andhra Pradesh): एक WhatsApp-based governance platform जिसका aims 500 government services को digital रूप से deliverकरना और citizens engagement को बढ़ाना है।
2. Government-to-Business (G2B) :- G2B का मतलब government organization और business बीच digital संपर्क से है। इसमें विभिन्न services शामिल हैं जो business operations को सुविधाजनक बनाती हैं, जैसे license प्राप्त करना,tax submit करना और public procurement में भाग लेना। primary goal administrative delay को कम करना, operating cost को कम करना और business के साथ government behavior में transparency बढ़ावा देना है।
Example
E-Procurement platform – कई states ने tendering process को digital बनाने, transparency और efficiency सुनिश्चित करने के लिए e procurement system लागू किया है।
3. Government-to-Government (G2G) :- government-to-government (G2G) से तात्पर्य विभिन्न government departments और agencies के बीच digital interactions और collaboration से है,जिसका goal internal efficiency को बढ़ाना, processes को systematic करना और ensuring seamless service delivery करना है।
Example
E-Office – file management और communication सहित internal government वर्कफ़्लो को digital बनाना।
4. Government-to-employee (G2E) :- G2E से तात्पर्य government agencies और उनके employees के बीच digital communication से है, जिसका goal internal processes को सुव्यवस्थित करना, efficiency बढ़ाना और employee satisfaction में सुधार करना है।
Example
Human Resource Management System (HRMS) – Indian Railway railway employees की recruitment ,training और administration का management करना।
Key features of e-governance :-
- Digital Service Delivery- Government services online उपलब्ध होने लगी हैं, जिससे government offices में जाने की ज़रूरत कम हो गई है। इस बदलाव का उद्देश्य services को citizens के लिए ज़्यादा efficient और accessible बनाना है।
2. Transparency and Accountability – Digital platform citizens को उनके requests की स्थिति पर नज़र रखने और government अधिकारियों को उनके कार्यों के लिए accountable ठहराने में सक्षम बनाते हैं।
3. Cost Efficiency – प्रक्रियाओं का automation और manual हस्तक्षेप में कमी से operational cost में कटौती करने में मदद मिलती है, जिससे government department के भीतर बेहतर resources allocation होता है।
4. Citizen Engagement – MyGov जैसे platform नागरिकों को चर्चाओं में भाग लेने, feedback देने और विभिन्न government policies और programs पर विचारों का योगदान करने की अनुमति देते हैं।
5. Data-Driven Decision Making – E-governance data के collection और analysis की facilities प्रदान करता है, जो evidence-based policy निर्माण और governance सुधारों में सहायता करता है।
Benefits of e-governance :-
- Improve transparency and accountability- digital platformसरकारों को खुले तौर पर information share करने, corruption को कम करने और accountability बढ़ाने में सक्षम बनाते हैं। citizens अपने application की स्थिति को track कर सकते हैं, public records देख सकते हैं और government खर्च की monitoring कर सकते हैं।
2. Faster service delivery – digital system प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करते हैं, देरी को कम करते हैं और service delivery की speed में सुधार करते हैं। उदाहरण के लिए, online passport applications को हफ़्तों के बजाय कुछ दिनों में processed किया जा सकता है
3. Cost and time efficiency – प्रक्रियाओं को automating करके और paperwork को कम करके, ई-गवर्नेंस administrative cost को काफी कम करता है। इन बचतों को अन्य सार्वजनिक कल्याण पहलों की ओर redirected किया जा सकता है।
4. Citizen Empowerment – ई-गवर्नेंस citizens को information और tools तक पहुँच प्रदान करके उन्हें सशक्त बनाता है जो उन्हें निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में भाग लेने में सक्षम बनाता है।